PREGUNTAS FRECUENTES

Que productos reparan?

R= Reparamos cualquier tipo de equipo de cómputo; tales como laptop, desktop y tablets, así  como equipos electrónicos y de comunicaciones como pantallas de televisión, monitores, celulares, y consolas de video, entre otros. Por el momento, a usuarios finales solo tenemos el servicio de reparación para Laptops, Desktops y tablets. Próximamente expandiremos nuestros servicios a más productos.

Como puedo contratar el servicio de diagnostico y reparación?

R= Puedes contratar cualquier servicio a través de nuestro teléfono de servicio a clientes +(33) 3627 7575 o directamente en nuestro sitio www.agiotech.com.mx/ordenes. Aquí encontraras la atención necesaria para despejar tus dudas y contratar el servicio de reparación que requieres.

Cuales son los tipos de servicios, precios y condiciones que ofrecen?

R= En nuestra sitio www.agiotech.com/ordenes puedes encontrar un apartado llamado “Precios”, en donde se muestra con detalle los tipos de servicios, condiciones y costos del servicio ofrecidos. Para conocer los términos y condiciones de cada servicio ofrecido tan solo debes posicionar el cursor en el servicio o precio que deseas averiguar.

Cuales es el proceso de servicio para reparar mi equipo?

R= Para reparar tu equipo con nosotros, solamente sigue estos sencillos pasos:

1. Comunícate a nuestro teléfono de servicio a clientes +(33) 3627 7575 y una operadora tomará tus datos, o llena el formulario que a parece en el siguiente link de nuestro sitio: www.agiotech.com.mx/ordenes

2. Una vez registrada tu orden, nosotros te haremos llegar el número de servicio con el que podrás darle seguimiento durante todo el proceso.

3. Un mensajero pasará a la dirección que nos proporcionaste para recolectar tu equipo y traerlo a nuestras instalaciones.

4.Una vez que recibimos tu equipo realizaremos un diagnóstico completo, donde identificaremos a detalle todas las necesidades de reparación del mismo. En caso de ser necesario remplazar o reparar componentes que impliquen un costo adicional, nos pondremos en contacto contigo para comunicarte los detalles y solicitar tu autorización para proceder.

5. Si autorizas la reparación, deberás realizar el pago correspondiente vía transferencia bancaria o con tarjeta de crédito, para proceder a reparar tu equipo

6. Tu equipo reparado te será enviado de regreso a la dirección proporcionada.

Cuales son los tiempos de respuesta para la reparación de mi equipo?

R=El tiempo para reparar un equipo es de 48 horas, incluye la recolección, reparación y entrega. Este tiempo no considera los casos donde se requiere el intercambio de un componente, ya que este último dependerá de la disponibilidad del componente nuevo en nuestro almacén o del tiempo de entrega de nuestro proveedor de componentes.

Cuentan con el servicio de recolección y entrega?

R= Si, todos los servicios de reparación ofrecidos por Agiotech incluyen el servicios de recolección y entrega.

Como puedo realizar el pago?

R= El pago puede hacerse por transferencia directa o electrónica a nuestra cuenta bancaria o a través de tarjeta de crédito en nuestro sitio web.

Que sucede si no acepto el presupuesto para reparar mi equipo?

R= Se aplica un costo de servicio por concepto de “Recolección y Entrega”, mas no deberás cubrir ningún cargo por costo de diagnostico. Revisa los términos y condiciones en nuestro sitio: www.agiotech.com.mx/ordenes

Cuales son los horarios de atención a clientes?

R= Te proporcionamos atención personalizada de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 horas.

Cuales son los horarios de recolección y entrega?

R= El servicio de mensajería acude a la dirección que nos especificaste tanto para la recolección o la entrega de tu equipo, de Lunes a Viernes de 9 a.m. a 5 p.m.

Cual es la zona cubierta?

R= Tenemos cubrimiento en el área conurbada de la zona metropolitana de Guadalajara. Si necesitas verificar tu dirección, puedes hablar a nuestro teléfono de servicio a clientes   + (33) 3627 7575 y con gusto te resolveremos tus dudas.

Cual es la garantía que ofrecen?

R= Los componentes nuevos remplazados en tu equipo tienen una garantía de 1 año con el fabricante. Sobre la mano de obra en el proceso de reparación del equipo y/o componentes se otorga una garantía de 90 días.

Cuentan con venta de productos y componentes electrónicos?

R= Sí, para ver nuestro catálogo de productos y componentes visítanos a nuestra tienda en línea a través de nuestro sitio: www.agiotech.com.mx/tienda. Si no encuentras el producto que estas buscando, comunícate con nuestro equipo de servicio a clientes al +(33) 3627 7575 y con gusto te ofreceremos una alternativa.