Aviso de Privacidad

Agiotech de México, S.A. de C.V. · AGT-ANXIT-01 Rev 02 (2026)

Identidad y domicilio del responsable

Agiotech de Mexico, S.A. de C.V., con domicilio en Circuito de la Productividad Poniente 117, Col. Las Pintas, C.P. 45690, en El Salto, Jalisco, México, es responsable del tratamiento, uso, protección y resguardo de los datos personales que recaba de sus clientes, prospectos, proveedores, usuarios, visitantes, colaboradores, candidatos y demás personas con las que mantiene una relación comercial, administrativa, operativa, laboral, contractual o jurídica.

Para cualquier asunto relacionado con protección de datos personales, puede contactarnos en el teléfono +52 33 3627 7575, al correo contacto@agiotech.com o el sitio https://www.agiotech.com/#contacto.

Alcance del aviso

El presente Aviso de Privacidad aplica a los datos personales recabados por medios físicos, electrónicos, telefónicos, presenciales, documentales, formularios web, correo electrónico, WhatsApp, sistemas de atención, plataformas internas, procesos de servicio, cotizaciones, ordenes, garantías, soporte, facturación, cobranza, reclutamiento, acceso a instalaciones, comunicaciones comerciales y demás medios utilizados por Agiotech de Mexico, S.A. de C.V.

Datos personales que podemos recabar

Para cumplir con las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales según la relación que existe con usted.

Datos personales Sensibles

Agiotech de Mexico no solicita de forma ordinaria datos personales sensibles. En caso de que por la naturaleza de un servicio, garantía, proceso laboral, requerimiento legal o situación especifica sea necesario tratar datos sensibles, se informará al titular y se recabará el consentimiento correspondiente cuando la ley lo exija. Si el titular proporciona voluntariamente datos sensibles no solicitados, Agiotech de Mexico limitará su tratamiento a lo estrictamente necesario o procederá a su eliminación cuando no sean necesarios para la finalidad aplicable.

Formas de obtención de datos personales

Agiotech de Mexico usa las siguientes formas de obtención de datos personales:

Directamente del titular, mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp, mensajería, atención presencial, cotizaciones, contratos, órdenes, solicitudes, garantías, facturación o procesos de reclutamiento.

A través de nuestros sistemas, sitio web, formularios digitales, plataformas de atención, sistemas administrativos, herramientas de soporte, cookies, web beacons o registros técnicos.

Por medio de terceros autorizados, como clientes empresariales, fabricantes, proveedores, aliados operativos, plataformas de pago, servicios logísticos, reclutadores o representantes legales, cuando exista una base legítima para ello.

6. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales serán utilizados para finalidades necesarias derivadas de la relación jurídica, comercial, administrativa, operativa, laboral o de servicio con Agiotech:

Identificar, registrar y contactar a clientes, prospectos, proveedores, visitantes, candidatos, colaboradores y usuarios.

Proveer productos, servicios, cotizaciones, diagnósticos, instalaciones, soporte técnico, garantías, reparaciones, entregas, seguimiento posventa y atención de solicitudes.

Administrar órdenes de servicio, órdenes de reparación, tickets, evidencias, movimientos, garantías, cambios físicos, devoluciones, incidencias y documentación relacionada con la operación.

Gestionar contratos, órdenes de compra, órdenes de venta, pagos, anticipos, reembolsos, cobranza, conciliaciones y obligaciones comerciales.

Elaborar y enviar facturas, complementos de pago, comprobantes fiscales y documentación contable o administrativa.

Dar cumplimiento a obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas, laborales, contractuales, regulatorias, de auditoría o requerimientos de autoridades competentes.

Mantener comunicación por medios físicos o electrónicos, incluyendo correo electrónico, teléfono, WhatsApp, SMS, formularios, sistemas de atención o plataformas digitales.

Integrar expedientes de clientes, proveedores, candidatos, colaboradores, visitantes o terceros relacionados.

Gestionar procesos de reclutamiento, selección, contratación, administración de personal, capacitación, desempeño, cumplimiento interno y seguridad, cuando aplique.

Implementar controles de seguridad física, lógica, acceso a instalaciones, videovigilancia, prevención de incidentes, trazabilidad y continuidad operativa.

Prevenir fraudes, abusos, accesos no autorizados, mal uso de servicios, incidentes de seguridad o incumplimientos contractuales.

Evaluar la calidad del servicio, documentar atención, dar seguimiento a quejas, sugerencias o reclamaciones y mejorar procesos internos.

7. Finalidades secundarias

De manera adicional, Agiotech de Mexico podrá utilizar sus datos personales para finalidades que no son indispensables para la relación principal, pero que permiten mejorar nuestros servicios:

Enviar información comercial, publicitaria, promocional o de nuevos productos y servicios relacionados con Agiotech.

Realizar encuestas de satisfacción, estudios de mercado, análisis de calidad, medición de experiencia del cliente y seguimiento posventa.

Elaborar estadísticas internas, reportes de desempeño, análisis de consumo, segmentación comercial, perfiles operativos o comerciales y medición de tendencias.

Solicitar retroalimentación, opiniones, referencias, testimonios o autorización para publicar casos de éxito, cuando aplique.

Enviar invitaciones, comunicados, boletines, campañas o información sobre actualizaciones, eventos, capacitaciones o mejoras de servicio.

Si no desea que sus datos personales sean utilizados para finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento al correo contacto@agiotech.com con el asunto "Negativa a finalidades secundarias". La negativa para estas finalidades no será motivo para negar productos, servicios o atención solicitada.

8. Uso de inteligencia artificial, análisis automatizado y herramientas digitales

Agiotech de Mexico, alineada con las tendencias internacionales en materia de innovación, eficiencia operativa y transformación digital, podrá utilizar herramientas tecnológicas, sistemas automatizados, modelos analíticos, asistentes digitales, inteligencia artificial, aprendizaje automático o soluciones similares para apoyar, optimizar o automatizar ciertos procesos internos, operativos, administrativos, comerciales y de atención. Estas herramientas podrán utilizarse para:

Clasificación, priorización y seguimiento de solicitudes, tickets, órdenes de servicio, garantías, reparaciones, diagnósticos, cotizaciones o requerimientos.

Generación de reportes, resúmenes, propuestas, respuestas preliminares, análisis documental o apoyo en procesos internos.

Evaluación de patrones de atención, tiempos de respuesta, historial de servicio, incidencias, reincidencias, calidad del servicio o necesidades operativas.

Apoyo en procesos de reclutamiento, revisión curricular, clasificación de candidatos o evaluación inicial de perfiles, cuando aplique.

Apoyo en procesos comerciales, cobranza, prevención de riesgos, validación de información, segmentación de clientes o análisis de probabilidad de recompra, cuando aplique.

Mejora de procesos internos, controles de calidad, seguridad, trazabilidad, capacitación y continuidad operativa.

Cuando el tratamiento de datos personales mediante estas herramientas pueda producir efectos jurídicos, comerciales, laborales, financieros, administrativos o relevantes para la persona titular, Agiotech procurará que exista intervención, validación o revisión humana antes de adoptar una decisión definitiva, salvo que la automatización sea necesaria para cumplir una obligación legal, contractual, de seguridad, prevención de fraude o una finalidad previamente informada.

Agiotech de México no autoriza el uso de cuentas personales, gratuitas o no institucionales de herramientas de inteligencia artificial para cargar bases de datos, información confidencial, datos personales, datos sensibles, datos financieros, datos patrimoniales o información que permita identificar directa o indirectamente a una persona, salvo autorización expresa y evaluación previa de seguridad y cumplimiento.

Cuando se utilicen proveedores tecnológicos, plataformas en la nube, herramientas de inteligencia artificial, automatización o análisis de información, Agiotech de Mexico procurará que dichos proveedores cuenten con condiciones contractuales, medidas de seguridad, confidencialidad, control de acceso, retención, trazabilidad y protección de datos personales adecuadas para las finalidades informadas.

9. Transferencias, remisiones y proveedores tecnológicos

Agiotech de Mexico no vende, renta ni comercializa datos personales. Sin embargo, para cumplir las finalidades descritas, los datos personales podrán ser comunicados o tratados por terceros nacionales o extranjeros cuando sea necesario y conforme a la legislación aplicable.

Podremos compartir o permitir el tratamiento de datos personales con:

Autoridades competentes, cuando exista obligación legal, requerimiento formal o mandato fundado.

Proveedores de servicios administrativos, contables, fiscales, legales, tecnológicos, almacenamiento, nube, ciberseguridad, soporte, mensajería, logística, facturación, cobranza, auditoría, capacitación o continuidad operativa.

Proveedores de plataformas empresariales, ERP, CRM, correo electrónico, herramientas de atención, tickets, automatización, inteligencia artificial, procesamiento documental, respaldo o infraestructura tecnológica.

Fabricantes, centros de servicio, aseguradoras, proveedores de garantía, aliados operativos o terceros involucrados en diagnósticos, reparaciones, instalaciones, entregas, cambios físicos, garantías o atención posventa.

Instituciones bancarias, plataformas de pago o entidades financieras para procesar pagos, depósitos, reembolsos, conciliaciones o validaciones.

Empresas relacionadas, afiliadas, aliados comerciales o socios operativos, cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas.

En caso de que los datos personales sean almacenados o procesados en infraestructura ubicada fuera de México, o mediante proveedores tecnológicos internacionales, Agiotech de Mexico adoptará medidas razonables para que el tratamiento se realice conforme a este Aviso de Privacidad, bajo obligaciones de confidencialidad, seguridad y protección de datos. Cuando la transferencia requiera consentimiento, éste será solicitado conforme a la legislación aplicable.

10. Medidas de seguridad

Agiotech de Mexico implementa medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, permisos por perfil, respaldos, resguardo documental, contraseñas, bitácoras, herramientas de seguridad, políticas internas, capacitación, acuerdos de confidencialidad y revisión de proveedores.

Para herramientas digitales, automatizadas o de inteligencia artificial, Agiotech podrá implementar medidas adicionales como:

Uso de cuentas empresariales, institucionales o autorizadas.

Minimización, anonimización, seudonimización o eliminación de datos personales antes del análisis, cuando sea posible.

Revisión contractual y de seguridad de proveedores tecnológicos.

Configuración de controles de acceso, permisos, retención, auditoría y registros de actividad cuando la plataforma lo permita.

Capacitación interna sobre confidencialidad, protección de datos, seguridad de la información y uso responsable de inteligencia artificial.

Revisión humana de decisiones relevantes apoyadas por sistemas automatizados, cuando corresponda.

11. Conservación de datos personales

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que originaron su tratamiento y, posteriormente, durante los plazos requeridos para cumplir obligaciones legales, fiscales, laborales, contables, contractuales, administrativas, de auditoría o defensa ante posibles reclamaciones. Una vez cumplidas dichas finalidades y plazos, los datos podrán ser bloqueados, eliminados, destruidos o anonimizados conforme a los procedimientos internos y la legislación aplicable.

12. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales, así como a revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado, y a solicitar la limitación de uso o divulgación de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo contacto@agiotech.com o presentarla en el domicilio señalado en este Aviso de Privacidad. La solicitud deberá incluir:

Nombre completo de la persona titular.

Medio para comunicar la respuesta.

Copia de identificación oficial vigente.

Documento que acredite la representación legal, cuando la solicitud sea presentada por un representante.

Descripción clara del derecho que desea ejercer.

Datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho correspondiente.

Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.

Agiotech de Mexico atenderá la solicitud conforme a los plazos establecidos en la legislación aplicable. Cuando la solicitud sea procedente, la respuesta se comunicará por el medio señalado por el titular.

13. Revocación del consentimiento y limitación de uso o divulgación.

Usted podrá revocar su consentimiento o solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales enviando una solicitud al correo contacto@agiotech.com. La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos y podrá no proceder cuando exista una obligación legal, contractual, administrativa o de seguridad que requiera conservar o continuar tratando los datos personales.

14. Uso de cookies, web beacons y tecnologías similares.

El sitio web de Agiotech de Mexico puede utilizar cookies, web beacons, etiquetas, registros de servidor u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias, analizar tráfico, dar seguimiento a formularios, prevenir abusos, medir campañas, mejorar la seguridad y optimizar nuestros servicios.

Estas tecnologías pueden recabar información como tipo de navegador, sistema operativo, dirección IP, sitio de referencia, vínculos visitados, fecha y hora de acceso, duración de interacción, páginas visitadas, preferencias de navegación e información técnica del dispositivo. El usuario puede deshabilitar o eliminar cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

15. Medios de comunicación electrónica

Agiotech de Mexico podrá comunicarse con usted mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp, SMS, formularios web, sistemas de tickets, plataformas digitales u otros medios electrónicos, siempre que dichos medios sean necesarios para brindar atención, seguimiento, soporte, servicio, cobranza, facturación, garantías, operación o comunicación relacionada con la relación existente.

16. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales, conforme al marco jurídico vigente.

17. Cambios al Aviso de Privacidad

Agiotech de Mexico, S.A. de C.V. se reserva el derecho de actualizar periódicamente el presente Aviso de Privacidad para atender cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos, de seguridad, de negocio o de nuestras prácticas internas.

Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente el contenido del Aviso de Privacidad en el sitio www.agiotech.com. El usuario, entenderá que de no expresar lo contrario, significa que ha leído, entendido y acordado los términos ahí expuestos, lo que constituye su consentimiento a los cambios establecidos en dichas actualizaciones respecto al tratamiento de sus Datos Personales para efectos de la LFPDP y demás legislación aplicable. Cualquier modificación a este aviso de privacidad podrá consultarla en nuestro sitio web https://www.agiotech.com/aviso_de_privacidad

18. Contacto

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio físico, electrónico, verbal, documental o digital, usted reconoce que ha leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad.